En el mundo ideal de un laboratorio, el cliente llega, pide un ensayo, nosotros revisamos si podemos hacerlo, firmamos un contrato con sangre (o tinta azul) y todo fluye hacia un informe de resultados perfecto. Pero tú y yo no vivimos en Narnia. Vivimos en un...
En estos años, si hay algo que he visto repetirse como una pesadilla recurrente en las reuniones de apertura de auditoría, es esa cara de pánico cuando pregunto: «Muy bien, el Control de Calidad se ve decente, pero muéstrame tu programa de Aseguramiento de la...
Llevo años en este negocio. He visto de todo: desde laboratorios que planifican hasta la compra del papel higiénico con diagramas de flujo, hasta aquellos donde la «planificación» consiste en rezar para que el equipo de absorción atómica no muera el día antes de...
Si llevas en esto más de cinco o seis años, recuerdas la «Vieja Escuela» de la ISO/IEC 17025. Recuerdas estar sentado frente al ordenador, dos días antes de la auditoría externa, con la mente en blanco, mirando el formulario de «Acciones Preventivas». El...
Seamos brutalmente honestos. Durante semanas, quizás meses, has estado en una misión de recolección: has acorralado tus fuentes de incertidumbre, has desenmascarado las Tipo A (esas que sacas de tus estadísticas) y has cazado las Tipo B (las que lees en certificados,...
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