Llevo más de 15 años auditando laboratorios acreditados por la ISO/IEC 17025. He visto de todo: equipos carísimos, procedimientos tan gruesos que podrían detener una bala y analistas con más talento que la misma Shakira. Pero si quieres saber dónde encuentro,...
¿Otra vez con la ISO/IEC 17025? Sí, otra vez. Pero quédate, porque esto no es el típico sermón aburrido sobre los «debes» y «tienes que». Llevo 15 años en este circo de la calidad, he visto más auditorías que madrugadas con café, y he aprendido una cosa: puedes...
Permíteme que te cuente algo. Hace unos años, un cliente, director de producción de una gran empresa farmacéutica, me llamó al borde de un ataque de nervios. Parecía que me hablaba desde el epicentro de un terremoto personal. “¡Hemos perdido el control!”, me dijo....
En mis años como auditor de ISO/IEC 17025, he visto de todo. Recuerdo una vez, en un laboratorio de microbiología, que al preguntar sobre la trazabilidad de una cepa de referencia, el jefe de sección me respondió: “Esa cepa tiene más pedigrí que un perro de concurso»....
Hace unos años, en un laboratorio que llamaremos «Cromatogramas Desesperados S.A.», decidieron que la auditoría interna era un mero trámite. El Gerente de Calidad, un tipo con más entusiasmo que experiencia, eligió a su equipo de auditores con un método...
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